Widerruf

Nein, wir sind ein unabhängiges Unternehmen und stehen in keinerlei wirtschaftlicher oder finanzieller Verbindung zu IKEA.

Wir betreiben mittlerweile insgesamt 5 Online-Shops, die jeweils auf bestimmte Produkte für dein Zuhause ausgerichtet sind:

kallax-shop.de - hier findest du ein umfangreiches Angebot an Zubehör für dein Kallax Regal.

kura-love.de - spezialisiert auf das IKEA Kinderbett Kura mit einer Auswahl an Zusatzprodukten, wie z.B. Rutsche, Vorhängen und mehr.

schwedenbaby.de bietet dir unter anderem Wickelauflagen und Wickelaufsätze für beliebte IKEA Kommoden wie Hemnes, Nordli und Malm.

hokea.de ist auf hochwertige Holzplatten für deine liebsten IKEA Möbel fokussiert

new-swedish-design.de - unser Hauptshop mit einer breiten Palette an skandinavisch inspiriertem Zubehör für dein IKEA Zuhause.

Wir freuen uns immer auf deine Ideen und deinen Input. Schreib uns gerne eine E-Mail an hej@new-swedish-design.de oder fülle unser Kontaktformular aus.

Nein, bei uns direkt kannst du keine Möbel von IKEA bestellen. Wir bieten dir lediglich verschiedenes Zubehör für bekannte IKEA Möbel an.

Nein, wir bieten keinen extra Montage-Service an. Unsere Produkte werden bei Bedarf mit einer Montageanleitung geliefert. Solltest du Fragen zum Ein- oder Aufbau haben, wende dich gerne an hej@new-swedish-design.de

Ja, in allen 5 Online-Shops bieten wir dir auch Gutscheine zum Kauf an. Über den Wert des Gutscheines kannst du selbst entscheiden, es stehen mehrere Optionen zur Auswahl.

Allgemein gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren. Diese Frist beginnt immer erst am Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.

Ja, du findest uns auf folgenden Social Media-Plattformen:

Pinterest

Instagram

Facebook

TikTok

Folge uns gerne auf diesen Plattformen, wo wir regelmäßig verschiedene Anwendungen unserer Produkte vorstellen. Du wirst überrascht sein, was alles möglich ist.

Nein, unsere Produkte sind ausschließlich über das Internet
zu erwerben.

Schreib uns gerne über unser Kontaktformular oder via E-Mail
an social@nsdm.de.

Ja, dies ist möglich. Schick uns gerne eine Anfrage via sales@new-swedish-design.de. Bei größeren Bestellmengen sind auch individuell festgelegte Rabatte möglich.

Die meisten unserer Produkte werden in der EU gefertigt, um hohe Qualitätsstandards und kurze Lieferwege zu gewährleisten. Einige unserer Artikel stammen jedoch aus Asien, wie zum Beispiel unsere Körbe aus Wasserhyazinthe. Diese Pflanzenart kommt natürlich nur in dieser Region vor, weshalb wir unsere Körbe direkt dort herstellen lassen, um die beste Qualität und Authentizität zu
gewährleisten.

Die Erfahrung der letzten Jahre hat uns gezeigt, dass der Großteil unserer Kund*innen weiße Einsätze und Aufsätze bevorzugt. Du kannst die Einsätze aber auch ganz nach deinem Geschmack farblich mit Farbe oder Klebefolie anpassen.

Eine formelle Garantie bieten wir nicht an. Dennoch legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Probleme mit einem unserer Produkte auftreten, sind wir sehr kulant und bemühen uns stets um eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kund*innen. Solltest du ein Problem haben, schick uns gerne eine E-Mail an hej@new-swedish-design.de

In der Regel sind unsere Produkte sofort lieferbar. Es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass Lieferanten Verzögerungen haben. Die aktuelle Lieferzeit findest du stets auf der jeweiligen Produktseite in unserem Shop, sodass du immer bestens informiert bist.

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich in Länder der europäischen Union, der Schweiz und Norwegen. Unsere Versandkosten hängen vom Gewicht der Sendung und des Landes, aus der die Bestellung kommt, ab. Hier findest du noch mehr Versandinformationen.

Informationen zu Zahlung und Versand findest du bei uns im Impressum.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.

Der Versand erfolgt CO2-neutral in versicherten Paketen über
unseren Logistikpartner DHL und DPD.

Bis zu einer Größe von 50 x 40 x 30 cm beliefern wir auch Packstationen.

Folgende Produkte können aufgrund ihrer Größe nicht in die Packstationen eingelegt werden:

Alle Körbe in 4er-Sets

Alle Wickelaufsätze

Abdeckplatte 147 cm - Versand nur mit DPD (Bitte gib keine DHL Packstation an)

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wir haben uns bewusst gegen kostenlose Rücksendungen entschieden, da Nachhaltigkeit einen hohen Stellenwert in unserem Unternehmen hat. Kostenlose Rücksendungen führen oft dazu, dass mehr Bestellungen aufgegeben werden, ohne vorher sorgfältig die Größen oder Bedürfnisse zu prüfen. Dies hat negative Auswirkungen auf die Umwelt.

Daher möchten wir unsere Kund*innen dazu ermutigen, bewusst zu bestellen und die Produkte, die sie kaufen, zu schätzen. Wir hoffen auf dein Verständnis für diese Entscheidung. 

Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt, übernehmen wir
selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktiere uns hierzu bitte unter hej@new-swedish-design.de, und wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.

Eine nachträgliche Stornierung ist nicht möglich. Unser Lager beginnt früh mit der Bearbeitung und Verpackung der Bestellungen, daher können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung rechtzeitig erfolgt.

Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, sende bitte eine
E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an hej@new-swedish-design.de. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du es selbstverständlich
zurücksenden. Verpacke das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und frankiere das Paket ausreichend. Sende es dann an folgende Adresse:

NSD New Swedish Design GmbH
Märkersteig 18-22
14974 Ludwigsfelde

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben,
erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, trägst du die Kosten für
den Rückversand selbst. Dies hilft uns, unnötige Umweltbelastungen durch häufige Rücksendungen zu vermeiden. Wir bitten unsere Kund*innen, verantwortungsbewusst zu bestellen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden, indem sie sich vorab gut über die Produkte informieren.

Sollte ein Produkt beschädigt sein oder das bestellte Produkt ist fehlerhaft, wende dich bitte zuerst an unseren Kundenservice unter hej@new-swedish-design.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und dir gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Nein, du musst kein Kundenkonto anlegen, um bei uns zu bestellen. Du kannst als Gast einkaufen und deine Daten bei jeder Bestellung manuell eingeben. Wenn du jedoch häufiger bei uns bestellst, empfehlen wir die Erstellung eines Kundenkontos. Dadurch sparst du Zeit, da deine Daten für zukünftige Bestellungen gespeichert werden und du diese nicht jedes Mal erneut eingeben musst.

Nein, dies ist in unserem Online-Shop nicht möglich.

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice via E-Mail hej@new-swedish-design.de. Gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer und die Details des gewünschten Umtauschs an. Unser kompetentes und hilfsbereites Team wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um den Umtauschprozess zu koordinieren.

Ja, deine persönlichen Daten sind bei uns sicher. Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. Nähere Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.